الاتّصال التسويقي وإدارة العلاقات مع الزبائن — ما نعرفه وما لا نعرفه

الاتّصال التسويقي مجال يجمع التسويق بالاتّصال: الإشهار، وإدارة العلامة، والعلاقة مع الزبائن، والتسويق الرقمي.

تنبيه مهمّ: لم نجد تخصّصاً أو مؤسّسة بهذا الاسم تحديداً في المنشورات الوزارية والمقالات الصحفية المنقولة عنها لسنتي 2025 و2026، ولا في المصادر الجزائرية التي بحثنا فيها. والمعلومات المتداولة عنه في بعض المواقع لا تستند إلى مصدر رسمي. لكن توجد تكوينات رسمية قريبة منه، نعرضها أدناه.

التكوينات الرسمية القريبة التي وجدناها:

• العلوم التجارية (تخصّص التسويق) في كلّيات العلوم الاقتصادية بالجامعات (لها صفحتها في هذا الدليل).
• الاتّصال الرقمي — ليسانس مهني في مسارات الكفاءة المزدوجة بجامعة الجزائر 3: للآداب والفلسفة واللغات الأجنبية والتسيير والاقتصاد أوّلاً ثمّ العلوم التجريبية والرياضيات، بمعدّل 13 فما فوق، مع علامتي فرنسية وإنجليزية 11 فما فوق.

• التسويق وسلوك المستهلك
• الاتّصال والإشهار
• إدارة العلاقة مع الزبائن
• التسويق الرقمي
• إدارة العلامة

بما أنّنا لم نجد هذا التكوين بهذا الاسم رسمياً، فلا نستطيع ذكر شروط له. أمّا التكوينات القريبة فشروطها مذكورة أعلاه حسب ما نُشر عند تسجيلات بكالوريا 2025.

إن وجدت هذا التكوين بهذا الاسم في منشور سنتك على circulaire.mesrs.dz، أو في إعلان رسمي لمؤسّسته، فاعتمد ما يرد فيه وحده.

كلّيات العلوم الاقتصادية والتجارية، وجامعة الجزائر 3.

• التسويق والاتّصال في المؤسّسات
• وكالات الإشهار
• خدمة الزبائن
• التسويق الرقمي

يمكن بعد التكوينات القريبة متابعة الماستر في التخصّصات المرتبطة، وفق العروض المتاحة.

ما يجب أن تعرفه:

• لم نجد هذا التكوين بهذا الاسم في المصادر الرسمية
• توجد تكوينات رسمية قريبة موثّقة بشروطها
• لا تبنِ اختيارك على معلومات غير رسمية متداولة

إن كان يهمّك التسويق والاتّصال، فالعلوم التجارية أو «الاتّصال الرقمي» بجامعة الجزائر 3 طريقان موثّقان. ولا تعتمد على معلومات غير رسمية عن تخصّص لم نجده بهذا الاسم.

ونصيحة عملية: اسأل المساعد الذكي الرسمي للوزارة على rag.mesrs.dz عن التكوينات المتاحة في هذا المجال لسنتك.